Outsourcing-Informationen

Verwenden Sie dieses Fenster, um Details über den Servicevertrag oder die Serviceanfrage für eine problematische Komponente anzuzeigen. Dieses Fenster wird von Systeminhabern verwendet, die eine externe Firma mit der Systemreparatur beauftragen. Nutzer, Hauptnutzer und Administratoren können Informationen anzeigen. Hauptnutzer und Administratoren können Feldern Werte zuweisen und Informationen bearbeiten.

Problem-Komponente Komponente des Systems, bei der eine Fehlerbehebung, z. B. Reparatur oder Ersatz, nötig ist.
Servicegebühr Aufgewendeter Betrag für den Servicevertrag oder die Fehlerbehebungsmaßnahmen bei einer bestimmten Problemkomponente.
Unterzeichnender Person, die die Reparatur der Komponente genehmigt hat.
Anbietergebühr Zusätzliche Beträge, die durch den Outsourcing-Anbieter in Rechnung gestellt werden.
SLA-Stufe Die Vereinbarung zum Servicelevel (SLA) zwischen dem Anbieter und dem Systeminhaber regelt die Verfügbarkeit (z. B. wie viele Stunden und Tage pro Woche) und welche Komponenten ausgeschlossen sind. Serviceebene, die dem Systeminhaber zusteht.
Weitere Informationen zu den anderen Schaltflächen auf den Maßnahmen-Seiten des Server Administrators finden Sie unter Fensterschaltflächen des Server Administrators.